PREGUNTAS FRECUENTESa
INSPARK

AVISO DE PRIVACIDAD

THE BRAND STORE, S.A.P.I. DE C.V. (en adelante, “INSPARK”), con domicilio en Avenida. Baja California No. 281 Int. 601 Col. Hipódromo Condesa, Ciudad de México, C.P. CP. 06170, recabará sus datos personales y datos personales sensibles, y hará uso de éstos para los fines inherentes al parque y promocionales, propiciando su protección.

A continuación, se informa a usted sobre los datos que son recabados, las finalidades y características relevantes de su tratamiento:

I. DATOS PERSONALES Y DATOS PERSONALES SENSIBLES QUE SE RECABAN Y FINALIDADES DE TRATAMIENTO. Su información (datos personales y datos personales sensibles) será utilizada para las siguientes finalidades primarias: (i) Personalización del brazalete para que en algunas dinámicas durante la función se proyecte el nombre y la foto del cliente; (ii) Envío al correo del cliente de una CARTA ASTRAL y un resumen con las actividades visitadas al término de su visita al parque; (iii) Contacto vía correo con el cliente a efecto de mantenerlo informado de eventos y promociones nuevas y/o posteriores; (iv) Emisión de diagnóstico; (v) Control de registro y de atención en el parque; (vi) Promociones generales; (vii) Interacción con elementos del parque; (viii) Conteo de seguimiento, interacción y uso de los elementos del parque; (ix) Diagnóstico y análisis de su permanencia en el parque, (x) Compilación estadística de los mismos en relación a su interacción con los elementos, marcas y estancia en el parque; y, (xi) fines comerciales, para efectos de informar sobre nuestros eventos, promociones, información y evaluación de servicios, así como para el envío de información a nuestros patrocinadores y clientes mediante cualquier forma de comunicación.

Para efectos de las finalidades antes descritas, requerimos obtener de usted los siguientes datos personales y datos personales sensibles: datos personales: i) Información personal (datos generales), ii) Nombres, iii) Dirección, iv) Registro y toma de fotografías, v) Otros relevantes y relacionados con los anteriores, de ser el caso, basados en las experiencias detentadas por el parque.

*Si usted considera que alguna de las finalidades descritas en este apartado no tiene origen o no es necesaria para el tipo de relación que tiene con INSPARK, puede manifestar su negativa al no firmar el presente documento o señalándolo expresamente al final de éste. Se señala que las finalidades descritas en el presente aviso son necesarias para el ingreso e interacción de las personas en el parque y sus atracciones, y para llevar a cabo las finalidades primarias descritas.

II. CONTROLES DE SEGURIDAD Y COMUNICACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES Y PERSONALES SENSIBLES. INSPARK y todo su personal reconoce la importancia de un adecuado tratamiento para sus datos personales y datos personales sensibles y, como consecuencia de ello, se han implementado diversos controles y medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas adecuadas que permiten que dichos datos personales y datos personales sensibles conserven su carácter confidencial y previenen tanto un daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados, de conformidad con lo dispuesto en la “Ley” (entendida como la Ley Federal de Datos Personales en Poder de Particulares, su reglamento y cualquier otro ordenamiento y/o legislación aplicable).

Los datos personales y datos personales sensibles que han sido recabados de usted se compartirán con otras sociedades (nacionales o internacionales) que forman parte del mismo grupo corporativo de INSPARK, podrán ser compartidos también con aquellos proveedores que INSPARK utilice para la realización de las actividades relacionadas con los fines señalados, con aquellas empresas patrocinadoras del parque o relacionadas con INSPARK, o si otra empresa adquiere a INSPARK, o si los mismos son necesarios a fin de proteger y defender los derechos y la propiedad de INSPARK (inclusive en la aplicación de nuestros Términos y Condiciones) o cuando la ley o las autoridades así lo requieran, requiriendo por tanto de su consentimiento para dicha transferencia en términos de la fracción III del artículo 37 de la “Ley”.

III. EJERCICIO DE DERECHOS ARCO Y POSIBLE REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO. El ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (en adelante “derechos ARCO”), podrá hacerse valer mediante un escrito libre que cumpla con la información y anexos mínimos descritos por el artículo 29 de la “Ley” y que acompañado por copia de su documento de identificación, deberá ser presentado ante el personal designado por INSPARK, que es la persona designada para atender y dar trámite a cualquier solicitud en el tema de datos personales (mismo que se encuentra ubicado en el domicilio de INSPARK) o bien ser enviado a la dirección electrónica info@inspark.com.mx, siempre que se confirme vía telefónica su correcta recepción. Asimismo, usted puede comunicarse con el Oficial de Privacidad de INSPARK, al teléfono: 9130 2671 de lunes a viernes de las 9:00 am a las 2:00 pm (hora del centro de México).

Para la cancelación y oposición, usted debe tomar en consideración que las finalidades descritas en el presente aviso son necesarias para la ejecución de los servicios y/o el ingreso e interacción en el parque u otra, y para que se lleven a cabo las finalidades primarias descritas.

Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales y/o datos personales sensibles. Asimismo, usted deberá considerar que para el cumplimiento de las finalidades; la revocación de su consentimiento, cancelación u oposición al tratamiento implicará que no podamos prestar el servicio y/o la experiencia que se nos solicitó o se brinda por INSPARK.

IV. LIMITACIÓN DE USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES Y PERSONALES SENSIBLES. Se informa que los datos personales y personales sensibles obtenidos por esté medio se conservarán por INSPARK y/o sus encargados por un periodo de 2 (dos) años y, una vez concluido el mismo, los datos personales serán destruidos o eliminados de cualquier compilación o soporte material.

Asimismo, en caso de que aplique, usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales a través de los mismos medios y procedimientos dispuestos para el ejercicio de los derechos ARCO.

VI. ACTUALIZACIONES Y/O MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD. INSPARK se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los términos del presente aviso de privacidad en cualquier momento, para la atención de novedades legislativas, políticas internas, o nuevos requerimientos, en cuyo caso, comunicará dicha situación de manera personal para la obtención de su firma en original.

*Si usted tiene cualquier duda o inquietud adicional acerca de nuestras prácticas de privacidad le pedimos se ponga en contacto con nosotros a través de la dirección electrónica info@inspark.com.mx.

CONSENTIMIENTO AL TRATAMIENTO: Usted consiente expresamente en este acto:

Que el presente Aviso le ha sido dado a conocer por INSPARK, lo ha leído y entendido.

Ha acordado los términos expuestos en este Aviso, por lo que otorga su consentimiento a INSPARK para recabar, almacenar, manejar, tratar, usar, transferir y compartir sus datos personales y datos personales sensibles con las demás sociedades de su grupo corporativo, patrocinadores, sociedades relacionadas, clientes y los terceros que utilice para el cumplimiento de las finalidades del parque y aquellas establecidas en el presente Aviso de Privacidad.

Que sus datos personales sensibles sean tratados conforme a los términos y condiciones del presente aviso de privacidad.

Se me hizo saber que las finalidades descritas en el presente aviso son necesarias para la ejecución de los servicios e ingreso al parque con la experiencia completa, y para la ejecución de las finalidades primarias señaladas en el mismo.

AVISO DE SEGURIDAD

GUARDARROPA
Estimado visitante: no nos hacemos responsables por ningun objeto de valor dejado en guardarropa.

RESPONSABILIDAD
¡Precaucion! Estimado visitante: el acceso a nuestras instalaciones y atracciones es bajo su propia responsabilidad, se recomienda verificar su estado de salud antes de ingresar al parque, precaucion para personas con hipertension, claustrofobia y epilepsia, la empresa no se hace responsable por cualquier problema de salud o malestar ocasionado o no, durante o despues de visitar nuestras instalaciones.

SEGURIDAD
Aviso: menores de 15 años solos o en grupo no pueden entrar ni permanecer en el parque sin la compañía y supervision de un adulto que se haga responsable de su cuidado y de los daños que puedan ocasionar a las instalaciones o a los equipos. Mayores de 7 años y todos los adultos pagan boleto. Los menores de 7 años no pagan y entran en compañía de adulto tutor que si paga boleto.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los presentes términos y condiciones regulan las condiciones en que usted accede a los servicios de INSPARK TOURS , puestos a disposición por THE BRAND STORE SAPI DE CV, mismos que consisten en lo siguiente:

1. RELACIÓN CONTRACTUAL

Por medio de su acceso a INSPARK TOURS, usted acepta a vincularse jurídicamente a los presentes términos y condiciones, lo cual representa una relación contractual entre Usted y THE BRAND STORE SAPI DE CV

Estas disposiciones sustituyen expresamente los acuerdos o compromisos previos con usted, mismas que en caso de incumplir los presentes Términos y Condiciones, THE BRAND STORE SAPI DE CV., podrá restringir el acceso los servicios objeto del presente instrumento.

Se podrán aplicar condiciones adicionales a determinados Servicios, pudiendo consistir de manera enunciativa más no limitativa, en políticas para un evento específico a realizarse, actividades o promociones diversas, en el entendido que dichas condiciones adicionales le serán comunicadas y notificadas al usuario mediante redes sociales, la página web o cualquier otro medio físico o electrónico.

THE BRAND STORE SAPI DE a través del sitio web de INSPARK TOURS, podrá modificar las condiciones del Servicio cuando lo estime pertinente, en el entendido que los Servicios prestados posteriores a dicha notificación, se tendrán por consentidas por el usuario al solicitar el Servicio.

2. SERVICIOS INSPARK TOURS

Modalidad Presencial. THE BRAND STORE SAPI DE CV, a través del producto denominado INSPARK TOURS ofrecerá los siguientes servicios:

EXPERIENCIA INSPARK TOURS es un servicio de entretenimiento, el cual incluye una experiencia audiovisual a través de instrumentos de realidad virtual y proyecciones en pantallas gigantes con temática de turismo y de cultura, en el cual, el usuario podrá disfrutar del contenido y otros servicios prestados por THE BRAND STORE SAPI DE CV y apreciar a través de elementos tecnológicos, materiales en video e imágenes basados en diferentes temas y aspectos referentes al tour en cuestión.

El servicio denominado EXPERIENCIA INSPARK TOURS podrá complementarse con una experiencia gastronómica a elección del usuario misma que tendrá un costo independiente al costo que el cliente pague por el boleto del tour.

3. LUGAR Y MOMENTO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO.

THE BRAND STORE SAPI DE CV publicará en su sitio web www.inspark.com.mx/tours las fechas y horarios en los que ofrecerá los servicios, en adelante funciones, de INSPARK TOURS en el inmueble ubicado en Lago Zurich 245 Planta C-1 Local B-02 Col. Ampliación Granada, Alcaldía Miguel Hidalgo , CDMX CP 11529. Dichas fechas y horarios podrán cambiar sin previo aviso y los lugares para las funciones estarán sujetos a disponibilidad, por lo que una vez alcanzada la afluencia máxima de cada función, no se venderán más boletos sin excepción.

4. PRECIO.

Para las funciones de INSPARK TOURS, se podrán consultar los precios vigentes tanto del boleto del tour como el de la cena directamente en taquilla o en la página web www. Inspark.com.mx sección “conoce los tours, compra de boletos”

Los precios podrán cambiar sin previo aviso y los lugares para las funciones estarán sujetos a disponibilidad, por lo que, una vez alcanzada la afluencia máxima de cada horario, no se venderán más boletos sin excepción.

5. DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

Los boletos adquiridos para INSPARK TOURS podrán utilizarse una sola vez en la función para la que fueron adquiridos, y en ninguna circunstancia se admitirán devoluciones ni cambios de ninguna índole.

En situaciones de caso fortuito o fuerza mayor, los boletos adquiridos para funciones afectadas por estos supuestos, se podrá solicitar la reprogramación de la visita atendiendo a la disponibilidad que se publique en el sitio web www.inspark.com.mx

6. MEDIDAS DE PREVENCIÓN DE COVID-19

El acceso al inmueble ubicado en Lago Zurich 245 Planta C-1 Local B-02 Col. Ampliación Granada, Alcaldía Miguel Hidalgo , CDMX CP 11529 estará condicionado a que los visitantes pasen los controles establecidos por las autoridades de SALUD en materia de COVID-19 mismos que THE BRAND STORE SAPI DE CV se encuentra obligada a vigilar e implementar.

Durante la estancia en el inmueble de los usurarios, se efectuarán constantemente acciones de sanitización tanto para equipos como para personas, por lo que el visitante se encuentra obligado en todo momento a colaborar con las indicaciones efectuadas por el personal de THE BRAND STORE SAPI DE CV en materia de sanitización.

7. MÉTODOS DE PAGO

El sistema de cobro en línea se realiza bajo los parámetros más estrictos de seguridad y con plataformas autorizadas, por lo que se busca principalmente la seguridad de los usuarios al momento de ingresar sus datos personales y financieros, mismos que serán recopilados y protegidos por THE BRAND STORE SAPI DE CV

Para más información revise nuestro Aviso de Privacidad.

THE BRAND STORE SAPI DE CV pone a disposición de lo usuarios la recepción de pagos a través de internet en el sitio www.inspark.com.mx/tours con las tarjetas bancarias operadas por American Express, Visa y Mastercard.

8. IMPUESTOS APLICABLES

Los precios exhibidos en la aplicación o sitio web incluyen el Impuesto al Valor Agregado (I.V.A.), mismo que se actualizará automáticamente al momento de finalizar su selección de productos en la determinación del monto a pagar.

9. OTRAS CONSIDERACIONES

Para poder visualizar de manera correcta los contenidos de realidad virtual, los usuarios deberán ingresar a su función con su teléfono celular cargado al menos al 80% de batería y asegurarse de que este cuente con giroscopio y la versión más reciente de su sistema operativo. Se sugiere también contar con la previa instalación de la aplicación de Youtube y conectividad wifi habilitada. THE BRAND STORE SAPI DE CV proveerá conexión de internet vía wifi de manera gratuita y no será responsable por sobre costos de tarifas de consumo de datos de aquellos clientes que no puedan conectarse a las redes disponibles.

Los presentes términos y condiciones regulan las condiciones en que usted accede a los servicios de INSPARK TOURS , puestos a disposición por THE BRAND STORE SAPI DE CV, mismos que consisten en lo siguiente:

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los presentes términos y condiciones regulan las condiciones en que usted accede a los servicios de INSPARK TOURS , puestos a disposición por THE BRAND STORE SAPI DE CV, mismos que consisten en lo siguiente:

1. RELACIÓN CONTRACTUAL

Por medio de su acceso a INSPARK TOURS, usted acepta a vincularse jurídicamente a los presentes términos y condiciones, lo cual representa una relación contractual entre Usted y THE BRAND STORE SAPI DE CV

Estas disposiciones sustituyen expresamente los acuerdos o compromisos previos con usted, mismas que en caso de incumplir los presentes Términos y Condiciones, THE BRAND STORE SAPI DE CV., podrá restringir el acceso los servicios objeto del presente instrumento.

Se podrán aplicar condiciones adicionales a determinados Servicios, pudiendo consistir de manera enunciativa más no limitativa, en políticas para un evento específico a realizarse, actividades o promociones diversas, en el entendido que dichas condiciones adicionales le serán comunicadas y notificadas al usuario mediante redes sociales, la página web o cualquier otro medio físico o electrónico.

THE BRAND STORE SAPI DE a través del sitio web de INSPARK TOURS, podrá modificar las condiciones del Servicio cuando lo estime pertinente, en el entendido que los Servicios prestados posteriores a dicha notificación, se tendrán por consentidas por el usuario al solicitar el Servicio.

2. SERVICIOS INSPARK TOURS

Modalidad Presencial. THE BRAND STORE SAPI DE CV, a través del producto denominado INSPARK TOURS ofrecerá los siguientes servicios:

EXPERIENCIA INSPARK TOURS es un servicio de entretenimiento, el cual incluye una experiencia audiovisual a través de instrumentos de realidad virtual y proyecciones en pantallas gigantes con temática de turismo y de cultura, en el cual, el usuario podrá disfrutar del contenido y otros servicios prestados por THE BRAND STORE SAPI DE CV y apreciar a través de elementos tecnológicos, materiales en video e imágenes basados en diferentes temas y aspectos referentes al tour en cuestión.

El servicio denominado EXPERIENCIA INSPARK TOURS podrá complementarse con una experiencia gastronómica a elección del usuario misma que tendrá un costo independiente al costo que el cliente pague por el boleto del tour.

3. LUGAR Y MOMENTO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO.

THE BRAND STORE SAPI DE CV publicará en su sitio web www.inspark.com.mx/tours las fechas y horarios en los que ofrecerá los servicios, en adelante funciones, de INSPARK TOURS en el inmueble ubicado en Lago Zurich 245 Planta C-1 Local B-02 Col. Ampliación Granada, Alcaldía Miguel Hidalgo , CDMX CP 11529. Dichas fechas y horarios podrán cambiar sin previo aviso y los lugares para las funciones estarán sujetos a disponibilidad, por lo que una vez alcanzada la afluencia máxima de cada función, no se venderán más boletos sin excepción.

4. PRECIO.

Para las funciones de INSPARK TOURS, se podrán consultar los precios vigentes tanto del boleto del tour como el de la cena directamente en taquilla o en la página web www. Inspark.com.mx sección “conoce los tours, compra de boletos”

Los precios podrán cambiar sin previo aviso y los lugares para las funciones estarán sujetos a disponibilidad, por lo que, una vez alcanzada la afluencia máxima de cada horario, no se venderán más boletos sin excepción.

5. DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

Los boletos adquiridos para INSPARK TOURS podrán utilizarse una sola vez en la función para la que fueron adquiridos, y en ninguna circunstancia se admitirán devoluciones ni cambios de ninguna índole.

En situaciones de caso fortuito o fuerza mayor, los boletos adquiridos para funciones afectadas por estos supuestos, se podrá solicitar la reprogramación de la visita atendiendo a la disponibilidad que se publique en el sitio web www.inspark.com.mx

6. MEDIDAS DE PREVENCIÓN DE COVID-19

El acceso al inmueble ubicado en Lago Zurich 245 Planta C-1 Local B-02 Col. Ampliación Granada, Alcaldía Miguel Hidalgo , CDMX CP 11529 estará condicionado a que los visitantes pasen los controles establecidos por las autoridades de SALUD en materia de COVID-19 mismos que THE BRAND STORE SAPI DE CV se encuentra obligada a vigilar e implementar.

Durante la estancia en el inmueble de los usurarios, se efectuarán constantemente acciones de sanitización tanto para equipos como para personas, por lo que el visitante se encuentra obligado en todo momento a colaborar con las indicaciones efectuadas por el personal de THE BRAND STORE SAPI DE CV en materia de sanitización.

7. MÉTODOS DE PAGO

El sistema de cobro en línea se realiza bajo los parámetros más estrictos de seguridad y con plataformas autorizadas, por lo que se busca principalmente la seguridad de los usuarios al momento de ingresar sus datos personales y financieros, mismos que serán recopilados y protegidos por THE BRAND STORE SAPI DE CV

Para más información revise nuestro Aviso de Privacidad.

THE BRAND STORE SAPI DE CV pone a disposición de lo usuarios la recepción de pagos a través de internet en el sitio www.inspark.com.mx/tours con las tarjetas bancarias operadas por American Express, Visa y Mastercard.

8. IMPUESTOS APLICABLES

Los precios exhibidos en la aplicación o sitio web incluyen el Impuesto al Valor Agregado (I.V.A.), mismo que se actualizará automáticamente al momento de finalizar su selección de productos en la determinación del monto a pagar.

9. OTRAS CONSIDERACIONES

Para poder visualizar de manera correcta los contenidos de realidad virtual, los usuarios deberán ingresar a su función con su teléfono celular cargado al menos al 80% de batería y asegurarse de que este cuente con giroscopio y la versión más reciente de su sistema operativo. Se sugiere también contar con la previa instalación de la aplicación de Youtube y conectividad wifi habilitada. THE BRAND STORE SAPI DE CV proveerá conexión de internet vía wifi de manera gratuita y no será responsable por sobre costos de tarifas de consumo de datos de aquellos clientes que no puedan conectarse a las redes disponibles.